A Câmara Municipal do Rio aprovou uma lei, de autoria do vereador Marcos Braz, que determina que os idosos devem receber atendimento presencial em estabelecimentos municipais, públicos e privados.
Muitos idosos enfrentam dificuldades com recursos online, como bloqueio ou perda de senha, além de cometerem erros ao enviar mensagens. Apenas 19% deles conseguem utilizar a internet de forma eficaz.
A nova legislação proíbe que os estabelecimentos, sejam eles públicos ou privados, neguem atendimento presencial aos idosos em qualquer situação. O atendimento não pode ser exclusivamente por telefone ou internet.
Os estabelecimentos que não cumprirem a lei estarão sujeitos a multa de R$ 1.000. “Não estamos indo contra os novos tempos de atendimento online. Eles são muito bem-vindos, mas nossa intenção é garantir um atendimento humanizado, que priorize a rapidez e a eficiência para quem mais precisa”, afirmou o vereador Marcos Braz ao jornal Câmera Rio Notícias.
